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COMO O COVID-19 ESTÁ LEVANDO AS EMPRESAS A REPENSAR COMO ADMINISTRAM SEUS NEGÓCIOS

Os impactos causados pela pandemia do COVID-19 desafiaram as empresas em todos os lugares, mas algumas responderam com mais agilidade do que outras. Qual a diferença entre elas? Um número crescente de analistas concorda que os recursos digitais avançados dessas empresas permitiram uma continuidade na dinâmica dos seus negócios e agora eles serão exemplos para outras empresas.

Quando países em todo o mundo entraram em confinamento em resposta à pandemia do COVID-19, as cadeias críticas de fornecimento sofreram um intenso impacto, assim como ocorreu um aumento da demanda por equipamentos médicos e de proteção à vida.

Em resposta, o fornecedor global de tecnologia médica Medtronic prometeu dobrar sua capacidade de produção de ventiladores e também olhou além dos limites tradicionais de negócios e anunciou planos de compartilhar abertamente o design do seu ventilador portátil PB 560, para que acadêmicos, startups e outros fabricantes pudessem começar a produzi-los também de forma rápida.

“Sabemos que essa crise global precisa de uma resposta global”, disse Bob White, vice-presidente executivo da Medtronic. “Ao compartilhar abertamente as informações de projeto do PB 560, esperamos aumentar a produção global de soluções de ventilação para a luta contra o COVID-19.”

Como a Medtronic, dezenas de empresas e indivíduos em todo o mundo se mobilizaram para ajudar durante a pandemia. No Reino Unido, organizações automotivas e aeroespaciais, incluindo McLaren Group, Airbus e Rolls-Royce, uniram forças para projetar e produzir ventiladores. O mesmo aconteceu com a Ford Motor Company nos EUA. Enquanto isso, o Fast Retailing do Japão, o dono da marca de moda Uniqlo, recrutou seus parceiros de fabricação na China para produzir 10 milhões de máscaras cirúrgicas para instalações médicas na Itália, Estados Unidos e Japão.

Embora seja apenas uma pequena amostra de como as empresas reagiram, aquelas mencionadas acima compartilham um ponto crucial em comum: a capacidade de colaborar digitalmente, adaptar-se e responder rapidamente com modelos 3D cientificamente precisos que podem ser amplamente compartilhados pela Internet. Agora, os especialistas concordam que esses mesmos recursos serão a base para a resiliência acelerada que irá além do COVID-19 – com a capacidade de enfrentar outras formas de impactos globais imprevisíveis.

UMA CADEIA FLEXÍVEL DE FORNECEDORES 

À medida que fábricas em todo o mundo foram fechadas para ajudar a conter a disseminação do vírus, ficou claro que as empresas não podiam mais confiar nas cadeias inflexíveis de fornecedores globais que cresceram nas últimas décadas.

“O surto de COVID-19 expôs o quão vulneráveis as cadeias de fornecedores se tornaram”, escreveram os três parceiros da consultoria americana Bain & Company em um artigo no site da consultoria, chamado “Lições na cadeia de fornecedores promovidas pela Covid-19: tempo reorientar a resiliência. “O tempo que passou para uma flexibilidade adequada agora é insignificante.”

Em vez disso, os autores Olaf Schatteman, Drew Woodhouse e Joe Terino recomendam que as empresas precisem desenvolver um ecossistema flexível de fornecedores e parceiros, implantar plataformas baseadas na nuvem e em ferramentas de colaboração para capacitar equipes descentralizadas, permitir visibilidade em tempo real da rede através de dados integrados e garantir a geração rápida de insights. “As empresas que começarem a investir hoje em uma cadeia de fornecedores resiliente estará mais bem posicionada para enfrentar o próximo evento que obstrua o fluxo global de produtos”, escreveram eles.

A tecnologia do mercado digital reúne todos os elementos listados pelos autores para combinar compradores com fornecedores confiáveis ​​que atendem às suas necessidades – desde a impressão 3D à peças usinadas em CNC, moldada por injeção, chapas metálicas cortada a laser ou conformadas – assim como proporciona um ambiente digital para colaboração das informações.

Durante a pandemia do COVID-19, os mercados digitais ofereceram suporte aos usuários existentes e até a consórcios recém-formados de empresas – incluindo montadoras e fabricantes de ventiladores – que precisavam de ambientes de trabalho compartilhados para permitir colaborações que salvarão vidas e que possam fornecer equipamentos médicos essenciais.

No mundo pós-COVID, esses mesmos mercados e plataformas colaborativas desempenharão um papel vital para garantir a resiliência dos negócios.

O NOVO MUNDO DO TRABALHO

Quando empresas e estabelecimentos de ensino adotaram modelos de trabalho em casa para ajudar a combater a disseminação do COVID-19, países inteiros se viram fazendo um curso intensivo em colaboração remota. Especialistas suspeitam que uma curva acentuada de aprendizado possa ter dissipado qualquer dúvida remanescente dos empregadores sobre a eficácia do trabalho remoto.

“As empresas que podem mudar a capacidade tecnológica e os investimentos para plataformas digitais mitigarão o impacto do surto e manterão suas empresas funcionando sem problemas, agora e a longo prazo.”

Sandy Shen – Analista sênior diretor, Gartner

“Este pode ser o ponto de inflexão para o trabalho remoto”, disse Kate Lister, presidente da empresa americana de pesquisa e consultoria Global Workplace Analytics. “Quando os gerentes trabalham em casa, eles são muito mais inclinados a aceitar isto. Fazer isso e ver funcionar, reduz seus medos, mais do que os números jamais mostrariam.”

As empresas já reconheceram o trabalho remoto como uma maneira de atrair e reter talentos, reduzir custos imobiliários, aumentar o envolvimento dos funcionários e melhorar a sustentabilidade, disse Lister. Mas, como algumas forças de trabalho se uniram usando aplicativos fragmentados para videoconferência, compartilhamento de documentos e afins, ficou claro que essa colcha de retalhos de aplicativos não podia oferecer privacidade, segurança e colaboração em nível empresarial.

“Embora a capacidade de trabalhar em casa seja um benefício que muitos funcionários valorizam, muitas empresas carecem da infraestrutura de tecnologia para oferecer essa capacidade sem sacrificar os negócios como de costume”, disse Bernard Marr, consultor estratégico de negócios e tecnologia do Reino Unido, escrevendo para Forbes.com.

À medida que o mundo se recupera do COVID-19, os desafios econômicos e o aumento do acompanhamento de perto dos investidores sobre a preparação para desastres – sem mencionar os benefícios ambientais da redução de viagens de negócios – continuarão impulsionando a tendência do trabalho remoto. “Independentemente de entrarmos ou não em outra recessão como resultado do COVID-19, a experiência provavelmente fará com que os empregadores repensem o ‘onde’ e ‘como’ do trabalho”, disse Lister.

UMA PLATAFORMA PARA PREPARAÇÃO

Acompanhar o efeito do COVID-19 nas economias, setores e negócios da indústria é um desafio contínuo, mas um impacto da pandemia é inegável: uma tendência amplamente acelerada em direção à digitalização.

Para empresas menos ágeis, esses exemplos oferecem uma lição clara: a digitalização em toda a organização, incluindo parceiros, funcionários e partes interessadas, será o ponto central da continuidade dos negócios no mundo pós-COVID. Por quê? Porque as empresas que já estão usando esses recursos criarão um ambiente competitivo no qual todos devem se juntar a eles, apenas para acompanhar o ritmo.

“É um alerta para as organizações que colocaram muito foco nas necessidades operacionais diárias às custas de investir em negócios digitais e resiliência a longo prazo”, disse Sandy Shen, analista diretor sênior da Gartner no relatório da empresa,”Coronavírus: áreas de foco do CIO durante o surto de COVID-19.”

“As empresas que podem mudar a capacidade tecnológica e os investimentos para plataformas digitais mitigarão o impacto do surto e manterão suas empresas funcionando sem problemas, agora e a longo prazo.”

Fonte: Compass Magazine (Julho 2020)